Nosso Compromisso com o Seu Sucesso Operacional
Na Xingye Machinery, entendemos que uma central de concreto parada significa prejuízo. É por isso que construímos nosso serviço em torno de três pilares: Resposta Rápida, Peças Originais e Excelência Técnica. Nosso compromisso é garantir que seu equipamento opere com máxima eficiência durante toda a sua vida útil.
Como Apoiamos Seu Projeto em Cada Etapa
01
Planejamento de Pré-venda
Análise de requisitos, consultoria de layout de local e seleção de modelo ideal.
02
Instalação no Local
Engenheiros qualificados despachados para supervisão de montagem e comissionamento.
03
Treinamento Técnico
Instrução prática para seus operadores sobre o sistema de controle PLC e manutenção.
04
Backup Vitalício
Suporte via WhatsApp/IoT 24/7 e entrega rápida de peças de reposição originais.
Soluções de Consultoria de Engenharia
Consultoria de Projeto
Analisamos o escopo do seu projeto, matérias-primas, meta de produção diária e restrições do local para recomendar o modelo e configuração de planta ideais.
Planejamento de Fundação e Local
Nossos engenheiros fornecem desenhos de fundação, requisitos elétricos e planos de layout do local — para que suas obras civis comecem corretamente enquanto fabricamos.
Arranjo de Visita à Fábrica
Convidamos você a inspecionar nossa fábrica, assistir à produção e conhecer a equipe. Translado do aeroporto, reserva de hotel e serviços de intérprete inclusos.
Suporte Operacional e de Manutenção
Our relationship doesn't end at delivery. We provide ongoing technical support, spare parts supply, and remote diagnostics to keep your plant running at peak performance long after commissioning.
Hotline Técnica 24/7
Suporte via WhatsApp, telefone e chamada de vídeo — nossos engenheiros respondem em até 2 horas.
Peças de Reposição Originais
Lâminas de mistura, revestimentos, vedações e peças de desgaste enviadas globalmente em até 7 dias úteis.
Diagnóstico Remoto
O monitoramento conectado ao PLC permite que nossa equipe diagnostique problemas remotamente e oriente reparos.
Visitas de Retorno no Local
Engenheiros despachados para manutenção de grande porte, upgrades e inspeções anuais de integridade da planta.
Dúvidas Frequentes sobre Nossos Serviços
1. Vocês oferecem instalação internacional no local?
Nossos engenheiros podem viajar para qualquer lugar do mundo para supervisionar a instalação. Alternativamente, oferecemos orientação por vídeo e manuais detalhados para instalações autogerenciadas.
2. As peças de reposição originais estão sempre disponíveis?
Sim, todos os componentes principais são fabricados internamente, garantindo que as peças de reposição estejam sempre em estoque e perfeitamente compatíveis.
3. Qual é a política de garantia para centrais de concreto?
Oferecemos garantias padrão de 12 meses, com opções de contratos de serviço estendidos e diagnósticos remotos vitalícios para o sistema de controle.
Precisa de Assistência Técnica?
Nossa equipe de suporte está de prontidão para ajudar com qualquer questão técnica ou operacional. Respondemos em até 24 horas.